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Von Chat zu Telefon – Warum Multikanal-Fähigkeit im Kundenservice entscheidend ist

GFPT SOLUTIONS, Braam Lee

Von Chat zu Telefon – Warum Multikanal-Fähigkeit im Kundenservice entscheidend ist

Moderne Kunden erwarten Flexibilität – sie möchten selbst entscheiden, ob sie per Chat, Telefon, E-Mail oder Social Media mit einem Unternehmen in Kontakt treten. Besonders für kleine und mittelständi...

03.03.2025

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Wie KI-Agenten Unternehmen helfen, trotz Fachkräftemangel exzellenten Kundenservice zu bieten

GFPT SOLUTIONS, Braam Lee

Wie KI-Agenten Unternehmen helfen, trotz Fachkräftemangel exzellenten Kundenservice zu bieten

Der Fachkräftemangel ist für viele Unternehmen eine echte Herausforderung – besonders im Kundenservice. Offene Stellen bleiben unbesetzt, das vorhandene Personal ist überlastet, und die Servicequalitä...

24.02.2025

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KI im Kundenservice: Was Sie bei der Einführung beachten sollten

GFPT SOLUTIONS, Braam Lee

KI im Kundenservice: Was Sie bei der Einführung beachten sollten

Künstliche Intelligenz (KI) hat das Potenzial, den Kundenservice erheblich zu verbessern. Ein KI-Agent kann Standardanfragen rund um die Uhr beantworten, Prozesse automatisieren und Ihrem Support-Team...

17.02.2025

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So entlastet ein KI-Agent Ihr Support-Team: Praxisbeispiele und Tipps

GFPT SOLUTIONS, Braam Lee

So entlastet ein KI-Agent Ihr Support-Team: Praxisbeispiele und Tipps

Ein gut funktionierender Kundenservice ist das Aushängeschild jedes Unternehmens. Doch gerade in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMUs) ist das Support-Team häufig überlastet. Fachkräftemang...

Effizienter Kundenservice Fachkräftemangel überbrücken KIMI KI-Agent Kundenservice automatisieren Praxisbeispiele KI Support-Team entlasten

10.02.2025

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Warum KI im Kundenservice unverzichtbar wird

GFPT SOLUTIONS, Braam Lee

Warum KI im Kundenservice unverzichtbar wird

Der Kundenservice ist das Herzstück eines jeden Unternehmens. Zufriedene Kunden kommen nicht nur wieder, sondern empfehlen Ihre Marke auch weiter. Doch in vielen Unternehmen stößt der Kundenservice an...

Effiziente Kundenbetreuung KI im Kundenservice KIMI KI-Agent Kundenservice automatisieren Kundenservice optimieren Künstliche Intelligenz (KI) Team entlasten

03.02.2025

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Aktuelle Trends und Entwicklungen in der IT-Infrastruktur für 2025: Was kommt auf uns zu?

GFPT SOLUTIONS, Braam Lee

Aktuelle Trends und Entwicklungen in der IT-Infrastruktur für 2025: Was kommt auf uns zu?

Die IT-Infrastruktur ist und bleibt das Herzstück eines jeden Unternehmens, und die Geschwindigkeit, mit der sich die Technologie weiterentwickelt, nimmt stetig zu. Im Jahr 2024 haben wir bereits eini...

5G-Netzwerk Cloud-Computing Cybersecurity Edge-Computing IT-Infrastruktur Künstliche Intelligenz (KI)

12.11.2024

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Wie man die Sicherheit der IT-Struktur im eigenen Unternehmen verbessern kann

GFPT SOLUTIONS, Braam Lee

Wie man die Sicherheit der IT-Struktur im eigenen Unternehmen verbessern kann

In der heutigen digitalen Welt ist die IT-Sicherheit essenziell für Unternehmen. Angesichts steigender Cyberbedrohungen und Datenschutzanforderungen ist es für Unternehmen unerlässlich, eine robuste S...

Best Practices Cybersecurity Datenschutz IT-Beratung IT-Infrastruktur IT-Sicherheit Unternehmens-IT

18.04.2024

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Best Practices für die erfolgreiche Einführung neuer Technologien in KMUs

GFPT SOLUTIONS, Braam Lee

Best Practices für die erfolgreiche Einführung neuer Technologien in KMUs

Die Technologie-Einführung in KMUs ist ein entscheidender Schritt, um wettbewerbsfähig zu bleiben und sich den sich wandelnden Marktbedingungen anzupassen. Doch dieser Prozess kann auch Herausforderun...

Change Management Effizienzsteigerung IT-Infrastruktur Innovationen Martrecherche Technologieeinführung Unternehmens-IT

15.03.2024

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Warum Ihre IT-Infrastruktur entscheidend ist: Effizienz, Sicherheit und Wachstum

GFPT SOLUTIONS, Braam Lee

Warum Ihre IT-Infrastruktur entscheidend ist: Effizienz, Sicherheit und Wachstum

Verliert Ihr Unternehmen wertvolle Ressourcen durch eine veraltete IT-Infrastruktur? Eine optimierte IT-Struktur ist heute entscheidend, um die Effizienz zu steigern, das Wachstum zu fördern und Siche...

Cloud-Lösungen Fachkräftemangel IT IT IT-Infrastruktur IT-Strategie KMU KMU IT-Lösungen Unternehmens-IT

05.03.2024

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Die Vorteile maßgeschneiderter Lösungen für die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens

GFPT SOLUTIONS, Braam Lee

Die Vorteile maßgeschneiderter Lösungen für die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens

In der heutigen digitalen Ära ist die effektive Verwaltung der IT-Infrastruktur für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Standardlösungen können zwar funktionieren, aber maßgesc...

Anpassungsfähigkeit Effizienzsteigerung Flexibilität IT-Infrastruktur Unternehmens-IT Unternehmenswachstum

05.02.2024

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Aktuelle Trends und Entwicklungen in der IT-Infrastruktur 2024

GFPT SOLUTIONS, Braam Lee

Aktuelle Trends und Entwicklungen in der IT-Infrastruktur 2024

Die Informationstechnologie (IT) entwickelt sich kontinuierlich weiter, und eine zukunftssichere IT-Infrastruktur ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. In diesem Blogbeitrag werfen wir e...

5G-Netzwerk Cloud-Computing Cybersecurity Edge-Computing IT-Infrastruktur Künstliche Intelligenz (KI)

19.01.2024

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Warum eine gut funktionierende IT-Struktur der Schlüssel zur Skalierbarkeit Ihres Unternehmens ist

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Warum eine gut funktionierende IT-Struktur der Schlüssel zur Skalierbarkeit Ihres Unternehmens ist

In einer sich rasant verändernden Geschäftswelt ist eine robuste und skalierbare IT-Infrastruktur für Unternehmen unverzichtbar. Unabhängig von der Unternehmensgröße – ob kleines, mittleres oder große...

Effizienzsteigerung Flexibilität IT-Infrastruktur Innovationen Kundenzufriedenheit Produktivität Unternehmens-IT Unternehmensskalierung

11.01.2024

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