Entlastung für überlastete IT-Teams im Mittelstand
Ist Ihre IT-Abteilung auch überlastet?
TIMI übernimmt den First-Level-Support – und das rund um die Uhr
Viele IT-Abteilungen im Mittelstand sind überlastet: zu viele Anfragen, zu wenig Personal, zu viel Stress.
TIMI ist der digitale IT-Kollege, der mitdenkt, erklärt und hilft – 24/7.
TIMI ist Ihr digitaler IT-Kollege
sofort einsatzbereit, lösungsorientiert und verständlich
TIMI beantwortet alltägliche IT-Fragen, erklärt technische Probleme in klarer Sprache – und leitet komplexe Fälle strukturiert an Ihr Team weiter.
Rund um die Uhr. DSGVO-konform. Direkt integrierbar.
TIMI passt sich flexibel an Ihre bestehende Systemlandschaft an – ganz ohne große Umbauten. In wenigen Tagen ist er startklar.
➡️ Das Ergebnis:
Weniger Unterbrechungen, entspannteres Arbeiten im Team – und mehr Zeit für strategische IT-Themen.
Warum TIMI Ihre IT-Abteilung sofort entlastet
24/7 verfügbar
TIMI ist immer erreichbar – auch abends, am Wochenende und an Feiertagen.
→ IT-Support ohne Warteschleifen oder Bereitschaftsdienste
Schnelle, klare Antworten
TIMI erklärt Probleme Schritt für Schritt – in Alltagssprache, ohne Fachjargon.
→ Weniger Rückfragen, weniger Unterbrechungen im Arbeitsfluss
IT-Team spürbar entlastet
TIMI übernimmt Routineanfragen – Ihr Team konzentriert sich auf Projekte mit echtem Mehrwert.
→ Weniger Tickets, mehr Fokus
Multikanalfähig
TIMI hilft über Chat, E-Mail oder intern per Tool – dort, wo Ihre Mitarbeitenden ihn brauchen.
→ Nahtlose Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft
Skalierbar und flexibel
Egal ob 10 oder 1.000 Mitarbeitende – TIMI wächst mit Ihrem Unternehmen.
→ Eine Lösung, die mit Ihrem Unternehmen Schritt hält
TIMI lässt sich einfach integrieren – ohne IT-Großprojekt
Keine komplexen Umbauten, keine monatelangen Projekte.
TIMI wird schnell und nahtlos Teil Ihres IT-Teams.
In kurzer Zeit für Sie bereit
Strukturierte Phase von 4 bis 6 Wochen mit klarer Roadmap – vom Erstgespräch bis zur Liveschaltung.
DSGVO-konform & sicher
Hosting in Deutschland oder auf Wunsch auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
Lernt aus Ihrem System – ergänzt mit über 30 Jahren IT-Erfahrung
TIMI nutzt Ihre internen Dokumentationen – plus bewährtes Wissen aus drei Jahrzehnten IT-Praxis von unserem Spezialisten.
Individuelle Anpassung statt Standard-KI
TIMI passt sich Ihrer Sprache, Ihren Tools und Ihren Anforderungen an –
so als wäre er schon immer Teil Ihres Teams gewesen.
Warum TIMI besser ist als klassische IT-Hotlines
Klassische Hotline
- Lange Wartezeiten & Weiterleitungen
- Meist keine Lösung beim ersten Kontakt
- Unterschiedliches Niveau je nach Ansprechpartner
- Sprachbarrieren oder unklare Kommunikation
- Erreichbarkeit begrenzt auf Bürozeiten
TIMI
- Sofortige Antwort ohne Wartezeit
- Konsistente, verlässliche Kommunikation
- Verfügbar 24/7 - auch abends, am Wochenende und an Feiertagen
- Klare Schritt-für-Schritt-Lösungen in Alltagssprache
- Voll integriert in Ihre Prozesse & Wissensdatenbank
(inkl. firmenspezifischer Dokumentationen)
Der Weg zu TIMI: Ihr smarter IT-Support beginnt hier
Erstgespräch
Unverbindlich & persönlich
Wir sprechen über Ihre aktuelle IT-Situation und prüfen gemeinsam, ob TIMI die richtige Entlastung für Ihr Team bringt.
Systemcheck & Bedarfsklärung
Welche Prozesse lassen sich automatisieren?
Wir analysieren Ihre bestehende IT-Landschaft (z. B. Helpdesk, M365, internes Ticketsystem) und zeigen, wie TIMI sich nahtlos integrieren lässt – ohne Risiken, ohne Verkaufsdruck.
Konkretes Angebot
Transparent & auf den Punkt
Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit
– klarem Leistungsumfang
– realistischer Zeitplanung
– fairen, transparenten Kosten
Maßgeschneiderte Umsetzung
Schnell & effizient
In 4–6 Wochen wird TIMI individuell für Ihr Unternehmen aufgesetzt. Kein Bauchladen, sondern passgenaue Konfiguration – abgestimmt auf Ihre Prozesse, Sprache & Tools.
🎯 Spürbare Entlastung im Alltag
TIMI übernimmt wiederkehrende IT-Anfragen, erklärt technische Themen in klarer Sprache und eskaliert bei Bedarf.
Ihr IT-Team kann sich auf strategische Aufgaben konzentrieren – und Ihre Mitarbeitenden bekommen endlich schnelle, verlässliche Hilfe.
→ Weniger Stress. Weniger Tickets. Mehr Fokus.
Bereit, TIMI im Einsatz zu sehen?
Lesen Sie, wie TIMI den IT-Alltag in mittelständischen Unternehmen spürbar entlastet – ganz ohne langwierige Umstellungen.